Häufig gestellte Fragen

Haben Sie eine Frage zu den Maßnahmen oder Ihrem Besuch bei Continium? Zeigen Sie die häufig gestellten Fragen an.

Welche Maßnahmen hat Continium ergriffen und welche Regeln gibt es für mich als Besucher? Wie kann ich die Brasserie M nutzen? Kann ich mich auch auf die Terrasse setzen? Kann ich auch als Gruppe kommen? Können alle Ausstellungen besucht werden? Was fällt mir bei den Maßnahmen im Museum auf? Die Antwort auf diese und andere Fragen finden Sie unten. Sie sind in vier Kategorien unterteilt. Ist Ihre Frage nicht aufgeführt? Mailen Sie an info [at] continium.nl oder rufen Sie (dringend) +31 (0) 45 - 567 6050 an.

Allgemein Horeca Tickets Im museum

Allgemein

  • Wann kann ich Columbus, Cube und Continium besuchen?
    Wir sind für Besucher täglich, von 11:00 bis 17:00 Uhr (außer montags) geöffnet. Die Filmvorführzeiten im Columbus entnehmen Sie bitte dem Terminplaner. 

 

  • Welche Maßnahmen ergreifen Columbus, Cube und Continium um einen sicheren Aufenthalt zu gewährleisten?
    Wir tun unser Möglichstes um Ihren Besuch im Columbus, Cube und Continium sicher zu gestalten. Unsere Maßnahmen als Übersicht:
    - Um den Sicherheitsabstand zu gewährleisten, haben wir in unseren Häusern die maximale Anzahl der Besucher beschränkt. Bei der Feststellung der maximalen Besucherzahlen haben wir uns auf einen Platzbedarf von 10 m2 pro Person festgelegt. 
    - Wir haben zusätzliche Hygienemaßnahmen für den Toilettenbereich getroffen. o In den drei Museen sind an verschiedenen Standorten Desinfektionsstellen eingerichtet, wo Sie die Hände mit Desinfektionsmittel reinigen können. Bei Bedarf können Sie selber Kontaktoberflächen mit Papiertüchern reinigen. o Da, wo sich Reihen bilden können, haben wir Markierungen für den Sicherheitsabstand von 1,5 Meter vorgesehen.
    - Wir haben separate Ein- und Ausgänge für die jeweiligen Häuser eingerichtet. Der Haupteingang befindet sich auf der Bahnhofseite des Gebäudes.
    - Wo dies erforderlich ist, haben wir Einwegverkehr eingerichtet.
    - Im Museumshop, an der Kasse und in der Brasserie sind nur Zahlungen mit der Bankkarte möglich.

 

  • Wann kann ich Columbus, Cube und Continium besuchen?
    Besuchen Sie uns nicht, wenn Sie Beschwerden haben. Besucher sind willkommen, wenn sie und ihre Angehörigen minimal 24 Stunden vor ihrem Besuch beschwerdefrei sind. Dabei folgen wir die Richtlinien des RIVM (vgl. RKI).
    - Haben Sie Erkältungserscheinungen, wie z.B. Schnupfen, laufende Nase, Halsschmerzen, leichten Husten oder erhöhte Temperatur (bis zu 38 °C)? Bleiben Sie zuhause und besuchen Sie uns nicht!
    - Haben Sie Erkältungserscheinungen und Fieber (mehr als 38 °C) und/oder Kurzatmigkeit? Bleiben Sie zu Hause, das betrifft auch Ihre Mitbewohner.

 

  • Wie werden die Besucherzahlen beschränkt?
    Die Zahl der Besucher innerhalb der Museen ist begrenzt. Es gilt jedenfalls die Raum Norm von 10 m2 pro Besucher/Familienmitglieder.

 

  • Wird der Gesundheitszustand der Besucher bei Betreten der Museen kontrolliert?
    Nein, nur beim Onlinekauf der Tickets bitten wir Sie um eine Bestätigung, dass Sie und Ihre Familienmitglieder keine gesundheitlichen Beschwerden haben. Falls Beschwerden auftreten, nachdem Sie die Tickets erworben haben, raten wir Ihnen zuhause zu bleiben. Kontaktieren Sie uns, damit wir die Tickets auf ein späteres Zeitfenster umbuchen können.

 

  • Sind sichtbare Markierungen vorhanden?
    Ja, wo erforderlich sind die Laufwege zu den Ausstellungen und Aktivitäten deutlich ausgeschildert. Darüber hinaus gibt es weitere Markierungen für Warteschlangen in der Nähe der Eingänge.

 

  • Gibt es separate Ein- und Ausgänge? 
    Ja, es gibt einen separaten Hauptein- und Ausgang. Der Haupteingang befindet sich auf der Bahnhofseite, bzw. auf der Seite des Parkplatzes. Bitte, beachten Sie die Anweisungen vor Ort um zum Eingang zu gelangen.

 

  • Wer ist zuständig für meine Fragen oder Bemerkungen?
    Auf der Website finden Sie häufig gestellte Fragen. Falls die gewünschte Antwort fehlt, schicken Sie bitte eine E-Mail an info [at] continium.nl. In dringenden Fällen, können Sie uns unter der Telefonnummer 031(0)45 567 6050 anrufen. o Innerhalb der Museen ist die jeweilige Rezeption auch die Informationsstelle für Fragen und Bemerkungen. Die Rezeption ist mit ‚I‘ markiert.

  

  • Wie definieren Sie einen Haushalt?
    Ein Haushalt ist entweder eine Anzahl von Menschen die gemeinschaftlich einen Haushalt führen, oder eine soziale Einheit, wie eine Familie, mit Partnern und Familienmitgliedern.

 

  • Kann ich mein Auto in der unmittelbaren Nähe von Columbus, Cube oder Continium abstellen?
    Der (kostenlose) Parkplatz am benachbarten Bahnhof Kerkrade-Centrum bietet genügend Parkplätze. Parken Sie Ihr Auto mit gebührendem Abstand zu den Fahrzeugen der anderen Besucher.

 

  • Wie funktioniert der innerbetriebliche Unfall- und Notfalldienst?
    Der innerbetriebliche Unfall- und Notfalldienst versieht seinen Dienst gemäß den hinterlegten betrieblichen Richtlinien. In den Fällen wo Kontakt unvermeidbar ist, sind zusätzliche Maßnahmen erforderlich. Die aktuellen Richtlinien des RIVM (vgl. RKI) werden beachtet und die Mitarbeiter sind dementsprechend geschult.

 

  • Welche Maßnahmen kann ich selber ergreifen und welche Hygienevorschriften sollte ich beachten?
    Folgen Sie den Maßnahmen die das RIVM (vgl. RKI) vorschreibt:
    - waschen Sie sich die Hände, wenn Sie Stellen berührt haben, die andere vor Ihnen auch berührt haben;
    - minimal 20 Sekunden, mit Wasser und Seife, anschließend trocknen Sie die Hände mit Papiertüchern oder Händetrockner, das Papiertuch entsorgen Sie in einem verschließbaren Mülleimer.
    - Waschen Sie sich die Hände nach Ihrem Besuch, wenn Sie wieder nach Hause kommen, bevor Sie etwas essen und nachdem Sie auf der Toilette waren.
    - In die Armbeuge husten und niesen.
    - Putzen Sie sich die Nase mit Papiertaschentüchern und entsorgen Sie die Tücher in einem verschließbaren Mulleimer.
    - Anschließend waschen Sie sich die Hände.
    - Geben Sie sich nicht die Hand.
    - Halten Sie den Sicherheitsabstand von 1,5 Metern zu anderen Menschen ein.
    - Befolgen Sie in den Museen die Anweisungen der Mitarbeiter und halten Sie ausreichend Abstand um das Infektionsrisiko auf ein Minimum zu beschränken.

 

  • Welche Zusatzmaßnahmen wurden im Toilettenbereich getroffen?
    Zusätzlich zu den Händetrocknern, gibt es auch Papierhandtücher zum Händetrocknen. o Seife ist über die Seifenspender verfügbar. o Die Servicemitarbeiter reinigen die Toiletten mehrmals am Tag.

 

  • Können Besucher mit Behinderungen die Museen ohne Risiken besuchen?
    Ja, die Servicemitarbeiter werden für einen sicheren Ablauf des Besuchs Sorge tragen.

 

  • Wie sollte ich mich verhalten, wenn andere Besucher die Regeln missachten?
    Wir haben eine ausreichende Zahl von Mitarbeitern eingestellt, die für die Einhaltung und aktive Überwachung des Protokolls verantwortlich sind. Einen Verstoß gegen die Regeln sollten Sie unbedingt einem der Mitarbeiter melden. Einer unserer Mitarbeiter ist der Hauptverantwortliche für die Einhaltung des Protokolls und er wird die Einhaltung aktiv überwachen. In Absprache mit dem Hauptverantwortlichen, werden die übrigen Mitarbeiter entscheiden wie sie weiter vorgehen werden. Besucher, die die Anweisungen missachten, werden gebeten Ihren Besuch zu beenden.

 

  • Ist das Tragen von Mundschutz und/oder von Handschuhen während meines Besuchs obligatorisch oder erlaubt?
    Das Tragen eines Mundschutzes ist obligatorisch.

 

  • Ist der Museumshop geöffnet und welche Regeln gelten hier?
    Der Museumshop ist geöffnet. Es dürfen sich maximal 4 Besucher gleichzeitig im Shop aufhalten. Der Zutritt ist nur mit einem Warenkorb erlaubt. Für den Shop gibt es einen separaten Ein- und Ausgang. Wir bitten Sie nur die Produkte, die Sie kaufen möchten, in die Hand zu nehmen.

Horeca

  • Ist die Brasserie M zurzeit geöffnet?

Nein, die Brasserie M ist aufgrund der aktuellen Koronamaßnahmen geschlossen, hat jedoch am Samstag und Sonntag einen Kiosk zum Mitnehmen eingerichtet, an dem frisch zubereitete, verpackte Sandwiches, Süßigkeiten, Kaffee zum Mitnehmen und andere Getränke abgeholt werden können. Der Sammlungskiosk ist Samstag und Sonntag von 12 bis 16 Uhr geöffnet und nur für Museumsbesucher zugänglich. Bitte bezahlen Sie mit Pin (kontaktlos). Es gibt auch einen Getränke- und Süßigkeitenautomaten im Eingangsbereich, an dem Sie einen Snack und / oder etwas zu trinken mit Bargeld kaufen können.

 

  • Kann ich irgendwo eine Mahlzeit einnehmen, die ich mitgebracht habe?

Zurzeit gibt es im Museum keinen Raum, wo Sie Ihre eigene Mahlzeit einnehmen können. 

Eingang

  • Wie kann ich in dem online Ticketshop zahlen?
    Zahlungen sind möglich über iDeal, Paypall oder mit Kreditkarte.

Bestellen Sie Ihr Ticket

   

  • Wie lange darf ich mich mit einem gültigen Ticket in einem Museum aufhalten?
    In Continium und Cube bis 17:00 Uhr. Sobald der Film in Columbus beendet ist, bitten wir die Gäste das Museum zu verlassen.

 

  • Kann ich mein Ticket an der Kasse kaufen?
    Ja, aber eine online Reservierung ist empfohlen. Damit vermeidet man auch Enttäuschungen und Warteschlangen, als Konsequenz der eingeschränkten Besucherzahlen. Bezahlen Sie an der Kasse mit Pin oder kontaktlos.

  

  • Wie vermeiden Sie Andrang beim Eingang?
    Beim Eingang gibt es Markierungen für die Abstandsregelung von 1,5 Meter. Die Drehtür gewährleistet einen gestaffelten Zutritt. Im Foyer verteilen die Besucher sich über die verschiedenen Museen.

 

  • Muss ich das E-Ticket an der Kasse vorzeigen?
    Nein, mit den E-Tickets für Cube und Continium können Sie zu den Zutrittstüren weitergehen. Das Ticket für Columbus wird an der speziell dafür eingerichteten Kasse eingescannt. Die Route zu dieser Kasse ist beim Eingang deutlich markiert.

 

  • Ich habe einen Rabattgutschein oder Rabattcode. Sind diese noch gültig?
    Alle unten genannten Aktionen sind ab Samstag, dem 4. Juli, wieder gültig. Buchen Sie hier einen Platz für den Tag, den Sie besuchen möchten. Sie erhalten Ihren Reservierungsnachweis per E-Mail. Nehmen Sie bei Ihrem Besuch Ihre Reservierungsbestätigung und Ihre Eintrittskarte/Rabattquittung mit und checken Sie an der Kasse ein. 
    • Jaarabonnement GaiaZOO

 

  • Sollte ich die Tickets ausdrucken?
    Wünschenswert, aber nicht unbedingt erforderlich. Sie können die Tickets auch in sicheren Abstand über das Mobiltelefon vorzeigen.

 

  • Wird der Ticketpreis zurückerstattet, wenn ein Familienmitglied erkrankt und damit der Besuch ausfällt?
    Nein, aber wir können die Tickets auf ein neues Datum umbuchen. Bitte kontaktieren Sie die Abteilung für Reservierungen auf info [at] continium.nl oder rufen Sie uns an unter der Nummer 031 (0)45 – 567 6050.

 

  • Kann man weiterhin Kombitickets für die anderen Museen kaufen?
    Ja, im Ticketshop kann man weiterhin Kombitickets kaufen. Der Kombi-Rabatt wird automatisch verrechnet.

 

  • Zutritt für Kinder jünger als 4 Jahre ist kostenlos, sollte ich dennoch Tickets für sie buchen?
    Ja, im Ticketshop kann man für Kinder die jünger als 4 Jahre sind, Tickets buchen. Das Alter der Kinder wird am Eingang kontrolliert.

 

  • Gibt es die günstigen Kombi- und Familientarife auch weiterhin?
    Ja, diese werden automatisch im Ticketshop verrechnet.

Im museum

  • Kann man sich alles im Continium discovery center ansehen?
    Die Hall of Fame, Expeditie, Reizen in de Ruimte (Reisen im Weltall), Science Lab, Future Forum Quiz und das Timewarp Theater kann man, wie üblich, besuchen. Vorläufig sind keine Aktivitäten im Theater und in den Tinkerlab geplant. Sobald diese Aktivitäten wieder möglich sind, werden wir das auf unserer Website anzeigen.

 

  • Wie gewährleisten Sie, dass sich keine Schlangen an den verschiedenen Entdeckungs- und Aktivitätenstationen bilden?
    - Die Exponate und die verschiedenen Bereiche sind weit genug voneinander entfernt um genügend Platz zu bieten.
    - Innerhalb der Bereiche werden die Besucher darauf hingewiesen auf Abstand zueinander zu bleiben.
    - Unsere Mitarbeiter sorgen dafür, dass es keine Staus geben wird.

 

  • Müssen wir als Familie/Haushalt im Continium zusammenbleiben?
    Wir würden es begrüßen, wenn Familien den Rundgang als Gruppe machen.

 

  • Wie können Sie die Entdeckungs- und Aktivitätenstationen, die häufig berührt werden, sauber halten?
    Den ganzen Tag über reinigen unsere Servicemitarbeiter die Exponate mit Desinfektionsmitteln.

 

  • Darf ich die Oberflachen, die ich berühren darf, selber reinigen?
    Ja, es gibt mehrere Desinfektionsstellen, wo man Desinfektionsmittel auf Papiertücher auftragen kann. Mit diesen Tüchern reinigen Sie die Oberflächen, anschließend entsorgen Sie die Tücher in Müllbehälter.

 

  • Gibt es festgelegte Laufwege im Continium?
    Nein. Es gibt einige Stellen wo es erforderlich war die Route festzulegen oder gar Einbahnverkehr einzurichten. Diese Stellen sind deutlich gekennzeichnet. Wir bitten Sie die Anweisungen an diesen Stellen zu befolgen. Im Continium können Sie sich frei bewegen, Sie müssen jedoch den Abstand von 1,5 Meter zu anderen Leuten (keinen Familienmitgliedern) beachten.